ЗАКАЗ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
В: Изготовлена ли мебель в Эстонии?
О: В мебельном магазине ON24 представлены товары отечественного производства, а также мебель, например, из Германии, Дании, Финляндии, Франции. Посмотрите выбор мебели, произведенной в Эстонии
В: Доставляется ли заказанная мебель в виде деталей?
О: Да, мебель обычно поставляется в виде деталей. Это связано с тем, что собранная мебель имеет больший риск повреждения при транспортировке, чем правильно упакованные детали. В случае, если товар поставляется в собранном виде, в тексте имеется соответствующая пометка,
В: Можно ли вернуть заказанный товар?
О: Да. Если по каким-то причинам купленный товар Вам не подходит или не понравился, у Вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней и Вы получите все деньги обратно (включая стоимость доставки).Подробнее об условиях возврата
В: Можно ли где-нибудь увидеть мебель?
О: У нас нет физического магазина, где можно увидеть и пощупать мебель, но мы рекомендуем использовать 14-дневный пробный период, в течение которого Вы можете посмотреть и опробовать товар дома. Если товар не соответствует ожиданиям, Вы можете вернуть его бесплатно. Кроме того, при заказе мягкой мебели Вы можете запросить образцы ткани или кожи в службе поддержки клиентов ON24 по адресу info@on24.ee или по телефону 435 4370. Образцы тканей будут отправлены Вам домой по почте.
ОПЛАТА
В: Как оплатить покупку?
О: При оформлении заказа у Вас есть возможность оплатить счет банковским переводом, кредитной картой или запросить рассрочку платежа на удобный для вас период.
В: Можно ли оплатить заказ в нескольких частях?
О: Да. У вас есть возможность быстро и удобно оплатить заказ тремя равными платежами в течение трех месяцев без дополнительных комиссий (выбрав в качестве способа оплаты ESTO 3) или запросить рассрочку на более длительный период. Вы можете выбрать подходящий способ оплаты при оформлении заказа. Подробнее о вариантах рассрочки платежа
В: Какой должна быть зарплата, чтобы оформить рассрочку?
О: Размер зарплаты не имеет решающего значения. Мы можем предложить рассрочку платежа, если сумма кредита за один месяц не превышает 40% от средней зарплаты за один месяц. По каждому товару удобно рассчитать сумму ежемесячного платежа с помощью калькулятора рассрочки. Подробнее о вариантах рассрочки платежа
В: Как я могу использовать подарочную карту ON24?
О: Если Вы получили в подарок подарочную карту ОN24 и хотите оплатить ею свой заказ, то при оформлении заказа в поле „Комментарий к заказу/Код подарочной карты“ укажите код подарочной карты и в качестве способа оплаты выберите „Оплата по счету предоплаты“. Наша служба поддержки клиентов вычтет стоимость подарочной карты из суммы заказа и отправит Вам счет с правильной суммой для оплаты.
В: Предлагаете ли вы также возможность оплаты э-счетом?
О: Да. Завершите заказ и оплатите его э-счетом. Напишите запрос на получение э-счета в поле для комментариев к заказу. При оформлении заказа Вы можете указать данные плательщика и получателя отдельно. В качестве способа оплаты выберите оплату по счету предоплаты. После этого мы отправим счет в среду электронного выставления счетов.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ
В: Будет ли доставлен заказанный товар в дом?
О: Да, при заказе товара Вы можете выбрать доставку товара в дом из выбора способов доставки. Читайте больше о различных вариантах доставки
В: Товар также доставят на пятый этаж?
О: Да, независимо от этажа, товар будет доставлен до вашей двери. При желании товар будет занесен в указанную комнату и Вам не придется за это доплачивать.
В: Доставка также распространяется на острова?
О: Да. Доставляем товар клиенту в любую точку Эстонии и, конечно же, на острова.
В: Как долго длится доставка товара?
О: Товары имеют разные сроки доставки. Срок доставки каждого товара указан на странице товара. При подтверждении заказа мы уведомим Вас по электронной почте о времени прибытия товара в наш логистический центр. Если будут какие-либо изменения в дате доставки, мы немедленно сообщим вам об этом. [Подробнее о сроках доставки](/info/ срок_поставки_и_транспорт)
РЕГИСТРАЦИЯ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА И ON24 ДЕНЬГИ
В: Сколько стоит регистрация в качестве клиента?
О: Регистрация в качестве клиента бесплатна. Вместо этого мы переведем Вам деньги. Если Вы зарегистрируетесь в качестве клиента, мы переведем 20 € на ваш счет клиента, и Вы сможете сразу же использовать их для оплаты товара за первый заказ. С деньгами ON24 вы можете покупать товары дешевле от обычной цены.Подробнее об использовании денег ON24
В: Есть ли обязанность покупать что-либо с аккаунтом клиента?
О: Нет. Вы можете совершить покупку именно в то время, которое вам удобно (даже через пол года). Но с того момента, как Вы зарегистрируетесь в качестве клиента, 1 € денег ON24 будет зачисляться на ваш счет клиента каждые две недели. Таким образом, со временем там накапливается большая сумма. Используя деньги ON24, Вы можете покупать товары с обычной ценой по более низкой цене и участвовать в лотерейных кампаниях. Также мы предлагаем другие скидки и специальные предложения зарегистрированным клиентам. Подробнее об использовании денег ON24
В: Как я могу использовать деньги ON24?
О: Вы можете использовать деньги, накопленные на вашем счету клиента, чтобы получить скидку на товары по обычной цене. Скидка отмечена для каждого товара, если на вашем счету достаточно денег ON24, скидка будет списана автоматически в корзине. Подробнее об использовании денег ON24