1. Объем и действительность условий
1.1 Условия действительны в отношении правовых отношений, возникающих между всеми лицами и собственником покупательской среды ON24 (далее: Мебельный магазин) АО ON24 при покупке изделий при посредничестве Мебельного магазина.
1.2 В дополнение к настоящим условиям, правовые отношения, возникающие при покупке изделий при посредничестве Мебельного магазина, регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты.
1.3 АО ON24 управомочено исходя из развития Мебельного магазина и в интересах лучшего и более безопасного использования Мебельного магазина изменять и дополнять настоящие условия и прейскурант. Об изменениях и дополнениях условий и прейскуранта сообщается через интернет-страницу www.on24.ee, изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента опубликования соответствующего изменения или дополнения на интернет-странице www.on24.ee. Если Вы отправили свой заказ до вступления изменений условий в силу, к возникшим между Вами и АО ON24 правовым отношениям применяются условия, действовавшие во время отправления Вами заказа, за исключением случаев, когда законом или настоящими условиями предусмотрено иначе.
2. Цена
2.1. Цены Мебельного магазина действительны в течение срока уплаты счета, установленного подпунктом 1) или 2) пункта 4.3 Условий.
2.2. Все цены содержат налог с оборота 24%.
2.3. К купленным изделиям добавится цена за транспорт, которая будет вычислена в Вашей корзине покупок.
3. Покупательская корзина и оформление заказа
3.1. Добавление товара в корзину
Корзина формируется после добавления товара на сайте нажатием кнопки «Добавить в корзину».
3.2. Изменение корзины и начало оформления заказа
В корзине Вы можете изменить количество товаров и при необходимости удалить товары. Для оформления заказа нажмите кнопку «Оформить покупку». После этого Вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа.
3.3. Оформление заказа
На странице оформления заказа введите необходимые данные, выберите подходящий способ доставки и оплаты и перед подтверждением заказа проверьте правильность всех указанных данных и выбранных товаров. Для продолжения оформления заказа подтвердите, что Вы ознакомились с условиями использования интернет-магазина ON24 и соглашаетесь с ними. Для подтверждения заказа нажмите кнопку «Купить». После подтверждения заказа Вам будет отправлено подтверждение заказа и счёт на предоплату в соответствии с выбранным способом оплаты.
3.4. Правильность данных заказа
Просим внимательно проверить все данные, указанные при оформлении заказа. Правильные и полные контактные данные и данные для доставки помогут обеспечить быструю и бесперебойную обработку заказа и своевременную доставку товаров. Если после оформления заказа Вы обнаружили ошибку в указанных данных, просим как можно скорее сообщить об этом ON24.
3.5. Заключение договора купли-продажи
Договор купли-продажи считается заключённым и вступает в силу после поступления на расчётный счёт ON24 AS:
50% суммы, подлежащей оплате за заказ, если общая стоимость заказа составляет 200 € или более; 100% суммы, подлежащей оплате за заказ, если общая стоимость заказа составляет менее 200 €.
Заказ выполняется в соответствии с условиями договора купли-продажи, а также условиями, указанными и подтверждёнными при оформлении заказа.
4. Оплата товаров
4.1. Осуществление платежа
Для оформления заказа и выбора способа оплаты нажмите на странице оформления заказа кнопку «Купить». После подтверждения заказа Вам будет выставлен счёт на предоплату, который также будет отправлен на указанный Вами адрес электронной почты вместе с подтверждением заказа. Перед оплатой счёта на предоплату просим проверить, что указанные в счёте данные и выбранные товары соответствуют Вашему заказу. Если Вы обнаружили неточности, просим связаться с нами до осуществления платежа.
4.2. Способы оплаты
Оплатить товары можно следующими способами:
1)через банковскую ссылку; 2)кредитной картой; 3)в рассрочку; 4)в 3 равных платежа; 5)на основании счёта на предоплату; 6)другим удобным для Вас способом, например в банковском отделении.
4.3. Оплата на условиях предоплаты
Если для заказа предусмотрена предоплата, необходимо оплатить 50% общей суммы заказа в течение 7 дней с момента выставления счёта на предоплату. Оставшиеся 50% общей суммы заказа необходимо оплатить не позднее дня получения товара, если при оформлении заказа или в условиях продажи и доставки не предусмотрено иное.
4.4. Отмена заказа в случае неоплаты предоплаты
Если предоплата не поступила в течение 7 дней с момента выставления счёта на предоплату, ON24 вправе отменить заказ и выставленный на его основании счёт на предоплату. Если после отмены заказа Вы всё же хотите приобрести товары, Вы можете оформить новый заказ в соответствии с действующими на тот момент ценами и наличием товаров.
4.5. Счет, подтверждающий продажу
После полной оплаты заказа мы отправим Вам счёт-фактуру по электронной почте. Для отправки счёта используется адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заказа.
5. Доставка и передача изделий
5.1. После вступления Договора в силу в соответствии с пунктом 3.5 Условий изделия доставляются Вам во время, предварительно оговоренное по контактному телефону, сообщенному Вами при оформлении заказа
5.2. Изделия вместе с информацией о них на эстонском языке и прочими относящимися к изделиям документами доставляются курьерской фирмой в течение установленного в описании изделия срока.
5.3. Если заказанного Вами изделия нет на складе и его придется специально заказывать у поставщика, и очевидно, что доставка изделия в течение установленного в описании изделия срока невозможна, а также в иных случаях, когда своевременная доставка изделий невозможна по причине обстоятельств, за которые АО ON24 не несет ответственности, мы сообщим Вам об этом по контактному телефону, сообщенному Вами при оформлении заказа или по электронной почте в течение 2 рабочих дней с момента вступления Договора в силу в соответствии с пунктом 3.5 Условий и одновременно сообщим срок доставки заказанного Вами изделия. Если из-за длительного срока доставки Вы потеряете интерес к приобретению изделия, Вы вправе аннулировать свой заказ (подробнее см. пункты 6.1 и 6.3) и уплаченная Вами сумма (вместе со стоимостью транспорта) будет Вам возвращена.
5.4. Если заказанные Вами изделия переданы курьерской фирме, курьерская фирма предварительно свяжется с Вами для уточнения времени доставки изделий.
5.5. Курьерская фирма доставит изделия по указанному Вами при оформлении заказа адресу. Позднее изменение места назначения невозможно. Доставка в пределах государства Эстония.
5.6. При оформлении заказа следите, пожалуйста, за правильностью представляемых контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке изделий. АО ON24 и куллерская фирма не отвечают за задержку с доставкой изделий и за возникшие недоразумения, если задержка или недоразумение обусловлены неточностью или неправильностью представленных Вами при оформлении заказа данных.
5.7. Курьер передает Вам изделия вместе с накладной. Прежде чем подписывать накладную, настоятельно рекомендуем Вам осмотреть упаковку изделий и в случае ее внешних повреждений поставить в накладной курьера соответствующую пометку. Просим Вас сообщить об изделии в поврежденной упаковке по адресу электронной почты info@ru.on24.ee или по контактному телефону АО ON24 43 54 370. Доставленное курьером изделие в поврежденной упаковке будет заменено.
6. Отмена заказа и возврат товаров
6.1. Отмена заказа до получения товаров
После оплаты заказа, но до доставки товаров, Вы имеете право отменить заказ. Для этого отправьте нам соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@on24.ee, указав номер заказа или ссылочный номер счёта, а также номер банковского счёта, на который Вы хотите получить возврат денежных средств. Для отмены заказа Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов ON24 по телефону 5444 0340.
6.2. Право на отказ от договора после получения товаров
Потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения товаров, без необходимости указывать причину отказа.В течение 14-дневного срока Потребитель имеет право ознакомиться с товаром и проверить его в необходимом объёме так, как это было бы возможно в обычном магазине. Если товар не соответствует ожиданиям Потребителя, он имеет право отказаться от договора и вернуть товар. Право на отказ от договора, в частности, не распространяется на товары, изготовленные с учётом индивидуальных потребностей Потребителя или в соответствии с условиями, предоставленными Потребителем. Для отказа от договора необходимо предоставить ON24 заявление об отказе от договора. Заявление можно отправить по электронной почте с цифровой подписью либо предоставить иным способом, позволяющим однозначно выразить решение Потребителя отказаться от договора.
6.3. Возврат денежных средств
При отмене заказа в соответствии с пунктом 6.1 или отказе от договора в соответствии с пунктом 6.2 ON24 возвращает Вам уплаченную за заказ сумму, включая стоимость стандартной доставки. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 дней с момента получения ON24 Вашего уведомления об отмене заказа или отказе от договора. Если Потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем наиболее выгодный стандартный способ доставки, предлагаемый ON24, дополнительные расходы на доставку возврату не подлежат. ON24 имеет право задержать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара или предоставления Потребителем подтверждения отправки товара обратно, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.
6.4. Уменьшение стоимости товара
Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара в случае, если он использовал товар в большей степени, чем это необходимо для ознакомления с его характером, свойствами и принципом работы. Если стоимость возвращаемого товара уменьшилась в результате такого использования, ON24 имеет право уменьшить возвращаемую сумму пропорционально уменьшению стоимости товара. В таком случае мы письменно уведомим Вас об уменьшении стоимости товара и основании для его расчёта на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Если Вы не согласны с оценкой ON24 относительно уменьшения стоимости товара, Вы имеете право привлечь независимого эксперта. Расходы, связанные с экспертизой, стороны несут поровну, за исключением случая, когда позиция одной из сторон является явно необоснованной. В таком случае расходы на экспертизу несёт сторона, чья позиция оказалась явно необоснованной.
7. Гарантия и возврат не соответствующих требованиям изделий
7.1. АО ON24 отвечает за несоответствие изделий требованиям и за их недостатки, которые будут выявлены в течение 2 лет с момента передачи Вам изделий.
7.2. АО ON24 не отвечает:
1) За ухудшение состояния/повреждение изделия по Вашей вине;
2) за недостатки, возникшие в результате неправильного использования изделия;
3) за нормальный физический износ изделия при обычном использовании.
7.3. При обнаружении несоответствия изделия требованиям или недостатков изделия отправьте рекламацию http://ru.on24.ee/info/reklamacija не позднее чем в течение 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия изделия требованиям или недостатков изделия. В случае необоснованного несоблюдения указанного срока Вы утрачиваете право опираться на несоответствие изделия требованиям.
7.4. В случае несоответствия изделия требованиям или недостатка Вы вправе потребовать заменить изделие на соответствующее требованиям изделие без недостатков или отказаться от заказа и вернуть несоответствующее требованиям изделие за счет АО ON24.
7.5. В случае возврата несоответствующего требованиям изделия уплаченная за изделие сумма (вместе с транспортными расходами) переводится на указанный Вами банковский счет не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения извещения об отказе от заказа и возращении изделия.
7.6. В дополнение к вытекающим из гарантии правам Вы имеете также другие вытекающие из закона права.
8. Ответственность и непреодолимая сила
8.1. АО ON24 отвечает перед Вами, а Вы отвечаете перед АО ON24 за вред, причиненный нарушением настоящих условий другой стороне в случаях и в объеме, установленных действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
8.2. АО ON24 не несет ответственности за причиненный Вам вред или за задержку доставки изделия, если ущерб или задержка доставки изделия обусловлено обстоятельством, на которое АО ON24 не могло повлиять и наступление которого АО ON24 не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).
9. Прочие условия
9.1. Все личные данные клиента, ставшие известными в ходе посещения Мебельного магазина или совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. АО ON24 не разглашает ставших известными ему сведений третьей стороне; при желании посетитель вправе потребовать удаления своих данных из базы данных Мебельного магазина. Закодированный канал обмена данными с банками обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов лица, совершающего покупку. Также у АО ON24 отсутствует доступ к ним.
9.2. В вопросах, не разрешенных отдельно настоящими условиями, следует руководствоваться действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
9.3. Споры, возникшие между Вами и ON24 AS в связи с заказом и покупкой при посредничестве ON24, разрешаются путем переговоров. В случае разногласий, потребитель имеет право обратиться в комитет по разрешению споров при Департаменте защиты прав потребителей и Техническому надзору (Pronksi 12, Tallinn 10117), www.komisjon.ee или в Тартуский окружной суд. При разрешении споров берётся за основу действующие в Эстонской Республике правовые акты. Также клиент имеет право топравить исковые заявления через онлайн-платформу для разрешения споров под управлением Европейской комиссии по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/